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登记岗位“老黄牛” 护航大众创业路

  ——记“全国工商、市场监管部门企业登记工作成绩突出窗口工作人员”怀化市工商局鹤城分局注册登记股股长彭宏英

  红网鹤城区分站3月24日讯(通讯员 王玉波)日前,国家工商行政管理总局发文,对商事制度改革以来成绩突出的企业登记窗口和窗口工作人员予以通报表扬。怀化市工商行政管理局鹤城分局注册登记股股长彭宏英获评“全国工商、市场监管部门企业登记工作成绩突出窗口工作人员”,这也是怀化市唯一获此表扬的窗口工作人员。

  说起彭宏英,大家都昵称她为“厅长”,因为她从2003年调进注册登记股以来,一直忙碌在办证大厅,负责全区工商企业注册登记和辖区8个工商所的个体户登记指导工作,虽然工作内容重复、工作强度大,但没有削减她的工作激情,而是十三年如一日扎根在窗口一线,勤勤恳恳、任劳任怨,成为大家熟知的“老黄牛”。翻开她的荣誉册,映入眼帘的是年年被评为“先进工作者”和“优秀共产党员”的一沓沓证书,她曾连续三年获得市直工委“优秀共产党员”称号,企业送来锦旗、感谢信的感人场面更是不胜枚举,在众多荣誉的背后,是勤政为民的政治信念、清正廉洁的工作作风、甘于奉献的职业操守一直伴随着她、支撑着她……

  与时俱进,不断提高业务水平

  曾经有位名人说过:如果我是露珠,我可以折射太阳的光辉;如果我是绿叶,我可以映衬大地的生机。而彭宏英,就是窗口里的露珠,就是红盾下的绿叶,一直折射映衬出市场经济忠诚卫士的蓬勃活力!

  她自1992年参加工作以来,不断加强政治理论和业务知识学习,经过长期的不懈努力,尤其是调入窗口后熟练掌握了企业的登记规定和程序,一步步成长为注册能手、登记股长。注册登记工作原本涉及的法律法规就多,2014年1月1日以来,工商部门不断推出登记制度改革措施,她第一时间学透了注册资本认缴登记、简化住所(经营场所)登记手续、“先照后证”、“三证合一”、企业名称登记便利化和经营范围登记改革等文件规定。她深知,做好企业注册登记工作,光凭满腔热情还不够,最要紧的是业务要精湛。她时常告诫自己:一名称职的注册登记窗口工作人员,必须随口说得出注册登记方面的法律、法规,除了与时俱进地学,没有捷径可走;工作中遇到这样或那样的业务难题,只有不断提高业务水平,才能在窗口答复群众问题时做到心中有数。

  开拓创新,立足岗位求真务实

  彭宏英常说:“注册登记窗口服务工作的好坏,直接影响到政府部门的形象,它可以通过我们规范、快捷的审批以及热情细致的服务,把党和政府的好政策传递到每一个企业。”为切实让改革举措“落地生根”,她带领窗口人员牢固树立大局意识,进一步放宽企业经营范围、经营场所等方面的管制措施,按照“法无禁止即可为”原则,推动“先照后证”工作,积极培育发展市场主体。一系列改革的实施优化了办事流程、缩短了审批时限、提高了审批效能,为大众创业、万众创新提供了更加便捷的发展环境,办照的企业日益增多了。据统计,登记制度改革以来,全区市场主体每年以10%以上的速度增长;三年来,民营经济地位突显,占新登记市场主体总数的65%;公司制企业大幅增长,占新登记企业总数的80%;进一步激发了创业活力,催生了经济发展新动力。

  为方便企业,她根据不同类型和登记事项制作了企业登记示范文本,摆放在窗口供企业和群众参阅。同时,将登记范文发到每个企业联络员的邮箱,为企业和群众办事节约了大量时间,也提高了注册登记窗口的办事效率。为使企业按时在网上申报年检,她还制作了年报提示条,在发放营业执照时一并交给企业,并将窗口的联系电话留在提示条上,方便企业咨询。

  爱岗敬业,服务企业尽心尽力

  企业登记是一个繁琐细致的工作,有的办事人员一个问题说几次也听不明白,彭宏英从不厌烦,总是耐心细致的讲解,将所要准备的材料写在纸上,基本上每天下来声音都嘶哑了。她总对窗口人员说:“要多换位思考,在服务态度上做到热心、耐心、专心、细心、贴心,在服务质量上做到接待咨询一口清、发放表格一手清、告知内容一次清。”但工作中也常会遇到一些难题,去年5月初,某有害生物防治公司成立不到半月就申请注销,因未能提交税务部门出具的清税证明而不能办,该企业负责人顿时情绪激动,她一边解释一边主动帮其与税务部门联系,税务部门告之该公司税务系统未登记录入不予出具,得知这一情况后,她主动陪同到税务部门协调,最终使问题得以解决。

  注册登记窗口工作量大,为了不让企业来回跑,她经常加班加点,叫食堂留饭也是经常的事。去年3月中旬,一家文化传媒公司需办理注册资本增资变更登记,下午就要用执照去签订合同,当时离中午下班只有10分钟时间了,她一心为企业着想,主动为企业提供延时服务,直到把执照办完才去吃午饭。每年窗口累计为企业提供延时服务达100人次。多年的超负荷工作,她患上了严重的肩颈炎、干眼症等疾病。

  清正廉洁,树立工商良好形象

  “既然组织信任我,把我安排到登记窗口,我就要在岗位上好好工作,用优异的工作业绩回报组织对我的信任。”无论是工作上还是在生活上,彭宏英始终恪守清白做人、诚实做事的准则。有些企业为了表示谢意,想请她吃饭,她常说:“不要客气,这是我们应该做的”,总是这样婉言谢绝企业及办事人员的请吃和赠馈,先后拒绝吃请百余次,拒收钱物近万元。正如她说的:“作为共产党员,就要为党旗增辉、要树党员形象,自觉践行全心全意为人民服务的宗旨”。她把勤政为民、廉洁自律的作风作为了自己的座右铭,赢得了各级领导和社会各界的一致好评。

  被国家工商行政管理总局评为“全国工商、市场监管部门企业登记工作成绩突出窗口工作人员”,彭宏英说,成绩属于过去,在平凡的注册登记岗位上,她追求着新的目标,在推进工商登记制度便利化,服务“大众创业、万众创新”的征途上,将竭尽全力,再续新篇!

编辑:申湘华

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